Última atualização: Abril de 2025
Na AtiveStyle, o nosso compromisso vai além da qualidade dos produtos — valorizamos a sua satisfação em cada etapa da jornada de compra. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de devolução transparente, acessível e alinhada às diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esta solicitação pode ser feita por qualquer motivo, sem necessidade de justificativa, conforme previsto na legislação brasileira.
Requisitos:
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
Deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada que assegure a integridade durante o transporte.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução (opcional)
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Importante: Não se aplicam defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou danos decorrentes do transporte inadequado pelo cliente.
Como proceder: Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Relato detalhado do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após a análise da solicitação, enviaremos por e-mail um código de autorização de postagem dos Correios, que isenta o cliente dos custos de envio.
O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do código.
O valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos, após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido.
Para dúvidas, suporte ou acompanhamento do processo de devolução, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:
📩 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
AtiveStyle Fitness — Comprometida com você, do pedido à sua total satisfação.
Compre com confiança. Devolva com facilidade.
