Vigente a partir de abril de 2025
Na AtiveStyle, prezamos pela excelência no atendimento e pela total satisfação dos nossos clientes. Por isso, estruturamos uma política de reembolso clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você deseje desistir da sua compra, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo do arrependimento
Assim que o(s) produto(s) forem recebidos e analisados, o valor será integralmente reembolsado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.
Sem custos adicionais para o cliente.
Se o item adquirido apresentar defeito, você poderá solicitar a devolução no prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Relato do defeito identificado
Imagens ou vídeos que evidenciem o problema
Após o recebimento e análise dos produtos, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Sem custos adicionais para o cliente.
A AtiveStyle arca com os custos de devolução, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, utilizando logística reversa via Correios.
Após o aceite da solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com esse código, basta dirigir-se a uma agência dos Correios e realizar o envio.
Recomenda-se utilizar a embalagem original ou outra que assegure a integridade dos produtos no transporte.
🚫 A embalagem não está inclusa na cobertura da devolução.
Na AtiveStyle, trabalhamos com ética, transparência e respeito. Nossa missão é garantir que sua experiência de compra seja segura, satisfatória e sem burocracia.
Se desejar, posso também criar um banner visual com resumo dessa política para colocar em sua página de atendimento. Deseja que eu gere?
